書籍詳細
1回で合格!リテールマーケティング(販売士)検定3級テキスト&問題集
公式テキスト『販売士ハンドブック(基礎編)』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。
1冊で試験5科目を完全カバー。
別冊の「模擬テスト問題」(2回分)と、ポイントを隠せる赤シートつき。
詳しい解説+実戦問題でラクラク受かる!
3級ハンドブック(改訂版)とネット試験に対応。
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別冊の「模擬テスト問題」(2回分)と、ポイントを隠せる赤シートつき。
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3級ハンドブック(改訂版)とネット試験に対応。
ISBN | 978-4-415-23432-8 |
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発行日 | 2021年12月20日 |
判型 | A5 |
ページ | 336ページ |
定価 | 1,760円(税込) |
正誤情報やダウンロードはこちら
CONTENTS
◇ リテールマーケティング(販売士)検定3級試験ガイド
◇ ネット試験の受験マニュアル
【第1章】 小売業の類型
● 小売業は生産者と消費者の橋渡し役
● 4人以下の規模が半数近くの中小小売業
● 規模のメリットを享受する組織小売業
● フランチャイズの組織とその特徴
● 本部が権限を把握するチェーンストア
● 販売形態の種類と特徴
● インターネット社会とキャッシュレス対応
● ネットショップとリアルショップ ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第2章】 マーチャンダイジング
● 商品の品質3要素と商品のコンセプト
● 商品の分類と本体要素
● マーチャンダイジングの構成要素
● コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
● コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
● 商品計画と顧客ニーズ
● 品揃え計画での品揃えの幅と奥行 ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第3章】 ストアオペレーション
● 効率的な店舗運営のための開店準備
● さまざまな役割を担うレジ業務
● レジ業務の具体例
● リーダーの資質が問われるミーティング/身だしなみ
● 荷受・検収と補充(リセット)の基本
● 残さず切らさずが発注の基本
● メンテナンス業務の基本
● 顧客の満足度を高める包装
● さまざまなしきたりのある和式進物包装
● 見やすく、選びやすいディスプレイ ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第4章】 マーケティング
● 変化する市場に働きかけるマーケティング
● 小売業のマーケティングの基本知識
● 売上志向から顧客満足経営へ
● 顧客の固定化をはかる顧客維持政策
● フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
● 地理的、時間的範囲で分けられる商圏
● 小売業にとっての立地条件の重要性 ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第5章】 販売・経営管理
● 接客のマナーと挨拶・接客方法
● 接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
● クレームや返品への対応方法
● 小売業に関する法令
● 販売活動に関する法令
● 商品に関する法令 ほか
<練習問題>
<解答解説>
◇ リテールマーケティング(販売士)検定試験3級のポイント
◇ 模擬テスト 解答・解説
【別冊】 模擬テスト問題(2回分)
◇ ネット試験の受験マニュアル
【第1章】 小売業の類型
● 小売業は生産者と消費者の橋渡し役
● 4人以下の規模が半数近くの中小小売業
● 規模のメリットを享受する組織小売業
● フランチャイズの組織とその特徴
● 本部が権限を把握するチェーンストア
● 販売形態の種類と特徴
● インターネット社会とキャッシュレス対応
● ネットショップとリアルショップ ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第2章】 マーチャンダイジング
● 商品の品質3要素と商品のコンセプト
● 商品の分類と本体要素
● マーチャンダイジングの構成要素
● コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
● コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
● 商品計画と顧客ニーズ
● 品揃え計画での品揃えの幅と奥行 ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第3章】 ストアオペレーション
● 効率的な店舗運営のための開店準備
● さまざまな役割を担うレジ業務
● レジ業務の具体例
● リーダーの資質が問われるミーティング/身だしなみ
● 荷受・検収と補充(リセット)の基本
● 残さず切らさずが発注の基本
● メンテナンス業務の基本
● 顧客の満足度を高める包装
● さまざまなしきたりのある和式進物包装
● 見やすく、選びやすいディスプレイ ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第4章】 マーケティング
● 変化する市場に働きかけるマーケティング
● 小売業のマーケティングの基本知識
● 売上志向から顧客満足経営へ
● 顧客の固定化をはかる顧客維持政策
● フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
● 地理的、時間的範囲で分けられる商圏
● 小売業にとっての立地条件の重要性 ほか
<練習問題>
<解答解説>
【第5章】 販売・経営管理
● 接客のマナーと挨拶・接客方法
● 接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
● クレームや返品への対応方法
● 小売業に関する法令
● 販売活動に関する法令
● 商品に関する法令 ほか
<練習問題>
<解答解説>
◇ リテールマーケティング(販売士)検定試験3級のポイント
◇ 模擬テスト 解答・解説
【別冊】 模擬テスト問題(2回分)