書籍詳細
いちばんわかりやすい ビジネスマナー
CONTENTS
【PART1】 身だしなみと社会人の基本マナー
● 清潔感を第一に 服装をチェック!
● オフィスカジュアルのマナー
● へスタイルと日常のケア
● ビジネス小物の選び方
● 出社時と退社時の心得
● 社会人としての心がまえ
● コンプライアンスの心得 ほか
column: “プロ意識”と“高いアンテナ”を持とう
【PART2】 仕事のマナーの基本 <社内編>
● 始業前の準備をする
● 指示を受ける
● メモの取り方
● 「ホウレンソウ」を実行する
● 電話対応
● 電話をかける時の基本
● 携帯電話のマナー
● 名刺交換のマナー
● 来客対応 ほか
column: 在宅勤務で仕事を進めるコツ
【PART3】 ビジネス会話のマナー
● 相手に信頼される話し方
● ビジネスでの伝わる話し方
● ビジネスでの定番フレーズ
● ビジネスでの上手な話の聞き方
● 敬語の正しい使い方
● しかられ方とほめられ方の注意点 ほか
column: いつもの口癖を直すと印象が変わる
【PART4】 ビジネス文書・メールのマナー
● ビジネス文書の基本ルール
● 社外文書の基礎知識
● ビジネス文書の書き方
● 封筒・はがきの書き方
● メール
● FAXの基本ルール
column: インターネットリテラシーを高めよう
【PART5】 仕事のマナーの基本 <社外編>
● 訪問
● 同行者の紹介のしかた
● 上司に同行するときのルール
● 個人宅への訪問マナー
● 出張するときの心がまえ
● 接待 ほか
column: 初回訪問を次につなげるコツ
【PART6】 仕事の上手な進め方
● 仕事の優先順位の決め方
● TO DO リストのつくり方とスケジュールの立て方
● PDCAで仕事効率をアップさせる
● 仕事の依頼のしかた
● 面談・電話・メールを使い分けて仕事を進める
● 面談の進め方
● 会議を主導する ほか
column: オンラインプレゼンテーション
【PART7】 冠婚葬祭のマナー
● ビジネスでの慶事・弔事のマナー
● 結婚式
● お葬式
● ビジネスのお祝い事
● お中元とお歳暮のマナー
● お見舞いの心得
● 清潔感を第一に 服装をチェック!
● オフィスカジュアルのマナー
● へスタイルと日常のケア
● ビジネス小物の選び方
● 出社時と退社時の心得
● 社会人としての心がまえ
● コンプライアンスの心得 ほか
column: “プロ意識”と“高いアンテナ”を持とう
【PART2】 仕事のマナーの基本 <社内編>
● 始業前の準備をする
● 指示を受ける
● メモの取り方
● 「ホウレンソウ」を実行する
● 電話対応
● 電話をかける時の基本
● 携帯電話のマナー
● 名刺交換のマナー
● 来客対応 ほか
column: 在宅勤務で仕事を進めるコツ
【PART3】 ビジネス会話のマナー
● 相手に信頼される話し方
● ビジネスでの伝わる話し方
● ビジネスでの定番フレーズ
● ビジネスでの上手な話の聞き方
● 敬語の正しい使い方
● しかられ方とほめられ方の注意点 ほか
column: いつもの口癖を直すと印象が変わる
【PART4】 ビジネス文書・メールのマナー
● ビジネス文書の基本ルール
● 社外文書の基礎知識
● ビジネス文書の書き方
● 封筒・はがきの書き方
● メール
● FAXの基本ルール
column: インターネットリテラシーを高めよう
【PART5】 仕事のマナーの基本 <社外編>
● 訪問
● 同行者の紹介のしかた
● 上司に同行するときのルール
● 個人宅への訪問マナー
● 出張するときの心がまえ
● 接待 ほか
column: 初回訪問を次につなげるコツ
【PART6】 仕事の上手な進め方
● 仕事の優先順位の決め方
● TO DO リストのつくり方とスケジュールの立て方
● PDCAで仕事効率をアップさせる
● 仕事の依頼のしかた
● 面談・電話・メールを使い分けて仕事を進める
● 面談の進め方
● 会議を主導する ほか
column: オンラインプレゼンテーション
【PART7】 冠婚葬祭のマナー
● ビジネスでの慶事・弔事のマナー
● 結婚式
● お葬式
● ビジネスのお祝い事
● お中元とお歳暮のマナー
● お見舞いの心得