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【図解】 これで仕事がうまくいく! ビジネスマナーの基本ルール

おさえておきたいビジネスマナーと、「できる人」になれる仕事術を紹介。名刺交換から接待まで徹底網羅した社会人必読の一冊。客室乗務員研修などでの実地ノウハウを生かしたマナー講座で定評のANAラーニングが監修。

ANAビジネスソリューション株式会社 監修

ISBN:978-4-415-31015-2
2011年03月01日発行
A5判 208ページ
価格 1,080円 (税込)


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CONTENTS
【1章】 まずはここから!社会人の基本ルール
  • 身だしなみ
  • あいさつと心がまえ
  • 職場でのコミュニケーション
  • ビジネス会話
【2章】 社内で愛される!社内業務のマナー
  • 日常業務と社内連絡
  • 電話対応
  • 来客への対応
  • 会議でのマナー
【3章】 社内で愛される!訪問・接待でのマナー
  • 訪問時のマナー
  • 接待のマナー
【4章】 上司も取引先も納得!ビジネス文書のマナー
  • ビジネス文書の基本
  • ビジネス文書の活用術
【5章】 イザというとき慌てない!冠婚葬祭の基本マナー
  • 結婚式
  • お葬式
  • 贈答の基本
【巻末付録】 できる社会人になる!仕事術の基本
  • 整理術
  • 段取り
  • 交渉力アップ
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