書籍詳細

1回で合格！リテールマーケティング(販売士）検定3級テキスト＆問題集上岡　史郎著

公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。
１冊で試験５科目を完全カバー。
別冊の「模擬テスト問題」（２回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。
詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！
３級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。
＜現在絶版、品切れです＞

ISBN	978-4-415-23432-8
発行日	2021年12月20日
判型	A5
ページ	336ページ
定価	1,760円（税込）

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商品サポート

　◇　リテールマーケティング（販売士）検定３級試験ガイド
　◇　ネット試験の受験マニュアル

【第１章】　小売業の類型
　●　小売業は生産者と消費者の橋渡し役
　●　４人以下の規模が半数近くの中小小売業
　●　規模のメリットを享受する組織小売業
　●　フランチャイズの組織とその特徴
　●　本部が権限を把握するチェーンストア
　●　販売形態の種類と特徴
　●　インターネット社会とキャッシュレス対応
　●　ネットショップとリアルショップ　　ほか
　　＜練習問題＞
　　＜解答解説＞

【第２章】　マーチャンダイジング
　●　商品の品質３要素と商品のコンセプト
　●　商品の分類と本体要素
　●　マーチャンダイジングの構成要素
　●　コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
　●　コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
　●　商品計画と顧客ニーズ
　●　品揃え計画での品揃えの幅と奥行　　ほか
　　＜練習問題＞
　　＜解答解説＞

【第３章】　ストアオペレーション
　●　効率的な店舗運営のための開店準備
　●　さまざまな役割を担うレジ業務
　●　レジ業務の具体例
　●　リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ
　●　荷受・検収と補充（リセット）の基本
　●　残さず切らさずが発注の基本
　●　メンテナンス業務の基本
　●　顧客の満足度を高める包装
　●　さまざまなしきたりのある和式進物包装
　●　見やすく、選びやすいディスプレイ　　ほか
　　＜練習問題＞
　　＜解答解説＞

【第４章】　マーケティング
　●　変化する市場に働きかけるマーケティング
　●　小売業のマーケティングの基本知識
　●　売上志向から顧客満足経営へ
　●　顧客の固定化をはかる顧客維持政策
　●　フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
　●　地理的、時間的範囲で分けられる商圏
　●　小売業にとっての立地条件の重要性　　ほか
　　＜練習問題＞
　　＜解答解説＞

【第５章】　販売・経営管理
　●　接客のマナーと挨拶・接客方法
　●　接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
　●　クレームや返品への対応方法
　●　小売業に関する法令
　●　販売活動に関する法令
　●　商品に関する法令　　ほか
　　＜練習問題＞
　　＜解答解説＞

　◇　リテールマーケティング（販売士）検定試験３級のポイント
　◇　模擬テスト　解答・解説

【別冊】　模擬テスト問題（2回分）