書籍詳細
スラスラわかる 敬語BOOK
CONTENTS
◇ 敬語の達人になるための第一歩
【Part1】 キーワード別敬語 間違いやすいポイント
キーワード1: 急には直せないから気をつけて! <若者言葉>
キーワード2: 上から目線、あなたは何様? <大名言葉>
キーワード3: 間違ったまま定着している <バイト言葉>
キーワード4: 丁寧なつもりがじつは失礼 <二重敬語>
キーワード5: 敬意が正しく伝わらない <ウチ・ソト逆転敬語>
キーワード6: 立てなくてよいものまで立てている <ムダ敬語>
【Part2】 ビジネスシーンで
【Part3】 電話の対応
【Part4】 就職活動のときに
【Part5】 プライベートな場面で
【付録】 敬語の基礎知識
【Part1】 キーワード別敬語 間違いやすいポイント
キーワード1: 急には直せないから気をつけて! <若者言葉>
キーワード2: 上から目線、あなたは何様? <大名言葉>
キーワード3: 間違ったまま定着している <バイト言葉>
キーワード4: 丁寧なつもりがじつは失礼 <二重敬語>
キーワード5: 敬意が正しく伝わらない <ウチ・ソト逆転敬語>
キーワード6: 立てなくてよいものまで立てている <ムダ敬語>
【Part2】 ビジネスシーンで
- 職場でのあいさつのきほん
- 職場でのコミュニケーション
- 上司への報告・連絡・相談
- 来客時の取り次ぎ・対応
- 会議やプレゼンテーションで
- 他社を訪問する
- 上司や取引先との食事・接待
【Part3】 電話の対応
- 職場で電話を受ける・取り次ぐ
- 取り次がれた電話・自分あての電話に出る
- クレーム電話に対応する
- 取引先やお客様に電話をかける
- 電話でアポイントをとる・問合せをする
- 社外から職場への電話連絡
【Part4】 就職活動のときに
- 電話で問い合わせをする
- 面接試験での応答
- 採用・不採用の連絡を受けて
【Part5】 プライベートな場面で
- コミュニケーションのきほん
- 街や電車の中などで
- 家に招く・招かれる
- 身内の集まりや同窓会などで
- 結婚式・お見舞い・お悔み・葬儀のときに
【付録】 敬語の基礎知識
- 敬語の種類
- 尊敬語「いらっしゃる・おっしゃる」型
- 謙譲語1「うかがう・申し上げる」型
- 謙譲語2「まいる・申す」型
- 丁寧語「です・ます・ございます」型
- 改まり語一覧
- 美化語「お酒・お料理」型
- 尊敬語・謙譲語一覧