キーワード検索
詳細検索





new!

すぐ身につけたい大人の言葉づかいBOOK

さまざまな場面で役立つ「大人の言葉づかい」や、「気の利いた言い回し」を多数紹介。
「こんなときどう言えばよい?」「相手に失礼のない言葉って?」と思ったときに、辞書を引くようにページをめくり、実際にいろいろな言葉を使ってみてください。
敬語だけではまだ足りない!
新社会人とビジネスパーソンのための必読書。

日本サービスマナー協会   三上 ナナエ 監修

ISBN:978-4-415-32256-8
2017年04月14日発行
B6判 224ページ
価格 972円 (税込)

CONTENTS
【序章】 大人の言葉遣づかいって?
 ● どう違う? ふたりの印象
 ● 大人の言葉づかいの基本の「き」
 ● 大人の言葉づかいでどう変わる?
 ● 大人の言葉づかいルール
 <column> 使いこなしたいクッション言葉
 <column> 気をつけたい「ら抜き言葉」と「さ入れ言葉」


【Part1】 お願いするとき
 ● お願いの基本の言葉
 ● お願いを切り出す言葉
 ● 職場で上司や先輩にお願いするとき
 <column> 文書で使うあらたまったお願いフレーズ
 ● 取引先の人へのお願い
 ● お願いを締めくくる言葉
 <column> お願いの返事を聞いたら

【Part2】 感謝の気持ちを伝えるとき
 ● 感謝の気持ちを伝える基本の言葉
 ● 行為に対するお礼
 ● いただき物へのお礼
 <column> 「ありがとうございます」に返す言葉

【Part3】 相手を褒めるとき
 ● 職場や取引先で相手を褒める
 ● 相手の人柄や外見を褒める
 <column> 褒められたときに返す言葉

【Part4】 謝るとき
 ● 謝るときの基本の言葉
 ● 職場や取引先の人に謝る
 ● 謝るときの締めくくりの言葉
 <column> 「申し訳ございません」に返す言葉

【Part5】 断るとき
 ● 断るときの基本の言葉
 ● 断るときに切り出す言葉
 ● 職場で頼まれ事や誘いを断る
 ● 取引先からの依頼などを断る
 ● 断るときに締めくくる言葉
 <column> 気づかいが伝わる「営業」の対応と断り方

【Part6】 承諾するとき
 ● 承諾の基本の言葉
 ● 職場での頼まれ事などに承諾する
 ● 取引先からの申し出などに承諾する
 ● 承諾を締めくくる言葉
 <column> 考えを押し通そうとする人に話を聞いてもらうには

【Part7】 注意するとき
 ● 注意を切り出す言葉
 ● 職場で間違いなどを指摘する
 ● 取引先の人に催促・忠告などをする
 ● 注意を締めくくる言葉
 <column> スムーズに注意を伝えるための気づかい

【Part8】 自分の意見を言うとき
 ● 意見を切り出す言葉
 ● 賛成・反対の意思を伝える
 ● 打ち合わせなどで意見を交わす
 <column> 伝えにくいことを上手に伝えるKPT

【Part9】 シーン別ワンランク上の言葉づかい こんなときどうする?
 ● 職場でのさまざまな場面で
 ● 訪問・来訪のとき
 ● プライベートな場面や雑談をするときに
 <column> 季節や天気を表す言葉
 ● 食事・飲み会、取引先の接待で
 ● 電話やメールをするときに
 ● お祝いの言葉・お悔やみの言葉

【巻末付録】 すぐに使える!大人の言葉づかい一覧
同一ジャンルの本