1回で合格！リテールマーケティング(販売士)検定3級 テキスト＆問題集
株式会社カリアック社発行の公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』（2019年改訂版）にもとづき、短時間でも効率的な学習ができるよう、試験によく出る項目と重要ポイントをまとめ、詳しい解説と練習問題を収録。この１冊で必須５科目を完全カバー。
別冊「模擬テスト問題」には、本試験に準じた全７０問（本試験２回分）を掲載。
ポイントを隠せる赤シート付き。
上岡 史郎
ISBN:978-4-415-22987-4
2019年11月08日発行
A5判 304ページ
価格 1,650円 (税込)
【第１章】 小売業の類型
- 小売業は生産者と消費者の橋渡し役
- ４人以下の規模が半数近くの中小企業
- 規模のメリットを享受する組織小売業
- フランチャイズの組織とその特徴
- 本部が権限を把握するチェーンストア
- 販売形態の種類と特徴
- インターネット社会とキャッシュレス対応
- ネットショップとリアルショップ ほか
- 練習問題
- 解答解説
【第２章】 マーチャンダイジング
- 商品の品質３要素と商品のコンセプト
- 商品の分類と本体要素
- マーチャンダイジングの構成要素
- コンビニエンスストアの商品計画と仕入計画
- コンビニエンスストアの在庫管理と販売管理
- 商品計画と顧客ニーズ
- 品揃え計画での品揃えの幅と奥行 ほか
- 練習問題
- 解答解説
【第３章】 ストアオペレーション
- 効率的な店舗運営のための開店準備
- さまざまな役割を担うレジ業務
- レジ業務の具体例
- リーダーの資質が問われるミーティング／身だしなみ
- 荷受・検収と補充（リセット）の基本
- 残さず切らさずが発注の基本
- メンテナンス業務の基本
- 顧客の満足度を高める包装
- さまざまなしきたりのある和式進物包装
- 見やすく、選びやすいディスプレイ ほか
- 練習問題
- 解答解説
【第４章】 マーケティング
- 変化する市場に働きかけるマーケティング
- 小売業のマーケティングの基本知識
- 売上志向から顧客満足経営へ
- 顧客の固定化をはかる顧客維持政策
- フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識
- 地理的、時間的範囲で分けられる商圏
- 小売業にとっての立地条件の重要性 ほか
- 練習問題
- 解答解説
【第５章】 販売・経営管理
- 接客のマナーと挨拶・接客方法
- 接客時の敬語、感じのよい話し方・聞き方
- クレームや返品への対応方法
- 小売業に関する法令
- 販売活動に関する法令
- 商品に関する法令 ほか
- 練習問題
- 解答解説
◇ リテールマーケティング（販売士）検定試験３級のポイント
◇ 模擬テスト 解答・解説
【別冊】 模擬テスト問題（2回分）
